TAVIANO, ITALIAI comportamenti da osservare nella Villa Rossella, oltre quelli sanciti dalla legge,
sono soprattutto quelli dettati dal buon senso e dal reciproco rispetto.
Di seguito viene tuttavia riportato un codice generale da leggere con cura. In tal modo sarete
a conoscenza delle regole da rispettare per una piacevole permanenza presso la Villa.
1 - Prenotazione, cauzione e saldo
La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite telefono o email.
Per procedere è necessario versare una cauzione pari a € 2.500 (duemilacinquecento euro).
La prenotazione si considera conclusa solo quando riceverete da noi conferma della stessa
tramite email. Per velocizzare l'iter vi invitiamo ad inoltrarci copia del bonifico
della cauzione via email. Il resto dell'importo dovrà essere saldato a mezzo contanti o tramite bonifico
al momento del vostro arrivo presso la Villa, prima di ritirare le chiavi.
Ci sono alcuni motivi per cui la cauzione potrebbe non essere restituita o potrebbe essere restituita in parte:
- danni nei mobili o altra attrezzatura dell'appartamento;
- soggiorno di più persone di quelle indicate nel contratto e nella prenotazione.
2 - Disdetta
La richiesta di cancellazione della prenotazione sarà regolata dalle seguenti condizioni:
- per avvisi di cancellazione giunti prima di 31 giorni dalla data di arrivo, restituzione totale della cauzione;
- per avvisi di cancellazione giunti dal 30° al 7° giorno prima della data di arrivo, verrà trattenuto il 30% della cauzione;
- se la richiesta di cancellazione perviene nei sette giorni antecedenti l'arrivo previsto, vi sarà addebitato l'intero importo della vacanza.
La richiesta di cancellazione va inviata a mezzo posta elettronica.
In caso di partenza anticipata rispetto alla data stabilita non sono previsti rimborsi.
3 - Identificazione, arrivo e partenza
È molto importante che si giunga presso la Villa Rossella muniti di adeguati e validi documenti di riconoscimento
perché vi verranno richiesti per la compilazione della scheda di P.S.
(dati trattati negli obblighi della normativa dettata dal D.Lgs. 196/2003).
La consegna delle chiavi è prevista a partire dalle ore 15:00, salvo diverse necessità dei nostri ospiti.
Al fine di organizzarci, sarà gradita una comunicazione da parte Vostra circa l'orario di arrivo ed eventuali ritardi.
Le chiavi della Villa devono essere riconsegnate entro le ore 10:00 della data di partenza, salvo
accordi particolari presi al momento del check-in con il Manager della struttura. Superate
le ore 10:30 senza che la Villa venga liberata, verrà addebitata un'ulteriore
giornata di soggiorno.
Prima della vostra partenza, al fine di facilitare l'arrivo dei prossimi affittuari, vi invitiamo a:
- svuotare e buttare tutti i rifiuti all’interno della casa;
- lasciare pulite tutte le stoviglie;
- spegnere le luce di tutta la Villa e spegnere l'aria condizionata in estate;
- chiudere tutte le persiane, finestre e porte della Villa;
- consegnare le chiavi al manager/proprietario della Villa.
4 - Le chiavi
Sarà un piacere per noi consegnare le chiavi della Villa, a patto che vengano custodite attentamente e ci si impegni a conservarle con cura. In caso di smarrimento delle stesse saremo costretti ad imporre una penale per il cambio delle serrature dell’importo di 100 € (cento euro).
5 - Biancheria e pulizie
La Villa sarà consegnata con lenzuola, federe e asciugamani.
I prodotti per l'igiene personale non sono inclusi nella dotazione.
Anche il servizio di pulizie, qualora necessario,
dovrà essere richiesto e pagato a parte.
È assolutamente sconsigliato fumare all'interno delle camere da letto e, più in generale,
all'interno della Villa. Eventuali danni da sigaretta saranno decurtati dalla cauzione.
6 - Sicurezza
La Villa non dispone di cassetta di sicurezza. Pertanto vi invitiamo a chiudere sempre porte e finestre. Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati all'interno della Villa e per eventuali danni a persone o cose da e verso terzi. Eventuali danni dovranno essere dichiarati e risarciti immediatamente al gestore dell'abitazione.
7 - Recalmi
Per qualsiasi reclamo potrà rivolgersi a noi che ci adopereremo tempestivamente per risolvere ogni problema. Eventuali reclami per fatti o eventi tali da provocare un danno di rilievo o comunque tali da indurla a richiedere un risarcimento per il danno subito, dovranno esserci comunicati prima della partenza, concedendoci il tempo per risolvere l’eventuale problema.
La conferma della prenotazione e l'inizio dell'utilizzo dell'unità affittata implicano la lettura e l'accettazione del regolamento della Villa, nonché la sua completa osservanza.